意见总结智能体

产品定位

意见总结智能体是企业协同平台中嵌入审批意见区的预置 AI 能力。面对几十条甚至上百条审批意见，管理者不用逐条阅读，系统自动提炼整体摘要和关键意见卡片，让审批人在几秒内掌握全局。

我的角色

作为产品负责人，完成从需求定义到工作流智能体方案设计的全流程：场景挖掘、识别规则定义、输出结构设计、与 AI 工程团队的 Prompt 方案对齐。

解决了什么问题

企业长流程审批（多部门会签、多层级审批）中，意见区存在三个核心痛点：

• 信息过载：大量"同意""已阅"淹没了真正有价值的风险提示和关键决策
• 状态不清：流程经历回退、加签、补充后，不翻完全部历史就不知道当前进展
• 优先级缺失：法务反对、上级批示和普通附和平铺展示，关键意见容易被忽视

设计思路

不做简单的全文摘要，而是构建"过滤 → 识别 → 排序 → 结构化呈现"的完整链路。

智能过滤：自动过滤普通人员的空意见和附和性意见，减少信息噪音；但保留高层领导的空意见，因为其态度本身有参考价值。

关键意见识别：定义六类高价值意见标签——业务风险、直属上级、流程关键动作、待办事项、关键岗位、与我相关，覆盖审批决策的核心信息需求。

权重排序：关键意见按价值分档排序，风险和上级意见优先于一般关键岗位意见，同权重按时间新旧排列。

双层输出结构：先用两句话摘要回答"大家怎么说"和"现在到哪一步"，再用关键意见卡片逐条呈现细节，每张卡片绑定原始意见 ID 支持跳转定位。

关键设计决策

• 采用工作流智能体架构（获取意见 → 生成摘要 → 提取关键意见），将原来 3 个大模型节点收敛为 2 个，聚焦最核心能力
• 摘要基于时间线理解生成，输出的是"最新状态"而非历史中间节点的机械复述
• 预置在意见区中无需配置，降低使用门槛；用户点击即触发，结果在侧边栏呈现
• 关键意见卡片绑定意见 ID，支持前端定位和跳转，保持与原始意见的可追溯性

产品成果

• 面向高层管理者、中层审批人、流程跟进人和关键职能岗位四类用户设计
• 定义了完整的过滤规则、识别规则和排序规则体系
• 将意见区从被动记录升级为面向审批决策的智能辅助入口

落地截图